在房地产走动商场，一些征战商时时以衷心金、认筹金等款式向购房者收取预交钱款欧洲杯投注入口，宣称不错帮手请求优惠、锁定房源，并承诺若烧毁购房，可无条件退还预交钱款。可是，交钱容易退钱难。

近日，新快报记者从佛山购房者李女士（假名）处了解到，其在保利置业佛山市顺德区一楼盘交了1万元衷心金，原定退款时刻已过，却仍在“走经过”。

收款一秒退款却要等一个月

业主李女士告诉新快报记者，2024年12月中旬，经房产中介推介，她赶赴保利置业位于佛山市顺德区的保利·铂悦府楼盘进行了解。

“那时楼盘在作念促销，我看中了一个相比优惠的户型，坐下来谈价钱时我‘砍’了一刀，销售东说念主员说这个价钱难以作念到，但不错先给个衷心金，保留房源原有促销优惠的同期，他们再去和指令请求。我亦然第一次看房没什么训诫，销售东说念主员称促销优惠很快就莫得了，即使后续不购买也不错请求退款，于是就交了1万元衷心金。”李女士说。

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▲李女士缴纳衷心金转账截图。 受访者供图

经过和家东说念主研讨，李女士最终莫得遴荐购买该楼盘，于是向对接的销售东说念主员提议了退款请求。说明职责主说念主员的指引，李女士提交了身份证、银行卡等复印件而已。当李女士酌量退款时刻时，对方暗意需要30个职责日退回。

春节假期后，当李女士再次酌量退款进程时，对接的销售东说念主员已莫得回话音问。2025年2月下旬，原定30个职责日退款时刻已过，李女士的衷心金仍未到账，于是赶赴楼盘现场酌量衷心金退款情况。

楼盘职责主说念主员暗意，原对接销售东说念主员已下野，其退款还在走经过，简略还需要一个月，无法给到具体的退款时刻。“等了30天又要等30天，此前交衷心金莫得给收条，退款也莫得纸质请求表，退款时刻齐是理论承诺，不知说念什么时候才能收到。”李女士对此暗意担忧。

楼盘：正走财务经过，退款到账还需一个月

围绕衷心金退款问题，李女士曾向佛山筹商行政部门进行投诉，佛山市顺德区住房城乡确立和水务局回话李女士暗意，已就其衷心金退款诉求与征战企业进行相通同一，说明响应，征战企业暗意本旨退款请求。同期，现正在安排退款经过，待经过铁心后筹商购房款将退回至李女士账号内。

刻下衷心金退款进程如何，具体什么时刻不错退款到账？2月26日，记者致电佛山保利·铂悦府征战商佛山市亨泰置业有限公司参谋，职责主说念主员暗意，李女士的退款仍是审批通过了，当今恭候财务打款，退款到账时刻简略一个月之内。

收取“衷心金”本色上是征战商的一种营销手艺， 与定金或订金不同，“衷心金”不具有合同遵循及法律保护的性质，浮滥者后续不购房的话，有权要求征战商沿途退还。

广东省房地产研究会副会长、广东国鼎讼师事务所高档合鼓吹说念主廖建勋讼师领导， 浮滥者在购房缴纳衷心金时要明确款项性质，明确衷心金仅手脚抒发购房意向的款项，并明确衷心金是否可退、在何种情况下可退等要津问题。支付衷心金时，务必要与对方订立书面的衷心金合同，不可仅依赖理论承诺，合同不错包括衷心金的金额、用途、退还条件、退还时刻、失言职守等条件。关于衷心金退款难问题，浮滥者若是通过协商和行政投诉同一不成，不错向法院拿告状讼或者仲裁，来爱戴我方的正当权利。

采写：新快报记者 谢佳熳

剪辑：赵静明

校对：冯卓盈

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发布于：广东省