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　　开头：经济参考报

　　4月22日中午，有大量网友在外交平台反应，“京东外卖‘崩’了”。对此，京东外卖官方发文复兴称，“荒谬对不起，贻误人人用餐了！因当天午岑岭京东外卖下单量暴增，导致系统出现顷刻故障，现在已全面复原，人人不错闲居下单了。”

　　此外，京东外卖示意，为抒发歉意，总共超时20分钟以上的外卖订单，京东一起免单。同期，对至当天午岑岭宕机技术总共下单用户，京东外卖将至今天荒芜披发一张10元无门槛优惠券到下单账户。

　　原致歉公告讦布后约一个半小时，京东外卖修改抵偿公告，转念为：在系统崩溃技术，但凡莫得取消订单且超时20分钟的一律免单，荒芜再施济3张25-20的金券；但凡取消订单的一律施济2张25-20的金券以供将来三天销耗。

　　公告中，京东外卖示意之后会捏续优化办事与体验，本周将进行全系统压测，确保此类故障不再发生。

　　对于超时20分钟以上外卖订单退款和优惠券披发的骨子情况，《经济参考报》记者致电京东客服，对方示意，免单是系统自动发起售后，不需要用户自行操作央求。另外，优惠券的披发会以短信面貌见知用户，将在当天不息披发。（实习生熊峻渝对本文亦有孝顺）

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